ユナイテッド航空の乗客、デンバー国際空港の混乱2日目を目撃

デンバー国際空港でユナイテッド航空の乗客が大混乱に陥った2日目。 水曜日には乗客らが持ち物を探す中、数十件の遅延や欠航により、手荷物受取所が頭痛の種となる事態となった。

「イライラしている、本当にイライラしている」とレオ・マレンは語った。 「数年前からこのゴルフ旅行に行こうとしていたので、これが私たちの計画にちょっと支障をきたしているんです。」

海岸から海岸まで、何十万人もの人々が足止めされています。 ユナイテッドの広報担当者によると、最初の便は激しい嵐の影響を受け、その後、航空会社の人員不足とFAAの航空管制業務により状況が悪化したという。

それはすべて、より大きな嵐の前の嵐にすぎません。 米連邦航空局は、独立記念日期間中、木曜日が最も死者数が多い日になると発表した。

ベッツィー・モストンさんは火曜日の朝からデンバーに足止めされている。 彼女は家族と一緒にアラスカへのクルーズに乗り遅れ、数千ドルを残してしまいました。

「ああ、どのロビーの床にも人がいます。老人、若者、車椅子の人がいます。ひどいです」とモストンさんは言った。 「正直に言うと、本当に良い集団訴訟を見つけたいと言いたいのです。なぜなら、おそらくあと5,000人が私に参加する予定だからです。そしてご存知のとおり、どの人にも実際には援助の申し出はありません。ここで立ち往生している人々です。」

マイケル・ジョビンは妻と息子たちと記念日のためにハワイへ旅行していましたが、他の何百人もの旅行者と同じように、どこへも行くつもりはありませんでした。

ジョビン氏は「我が国の航空会社は完全に混乱していると思う。世界で最も悲しいことだ」と語った。 「ユナイテッドはこのボールに向かってボールを投げただけだ」

ユナイテッド航空は今のところ、ホリデーシーズンに向けて顧客の予約を変更しているが、独立記念日が近づいているため、乗客はこれからの遠征の準備をするか、自宅に留まる必要があるとマレン氏は述べた。

「文字通りシートベルトを締めて、途中での混乱や多くの変化に備えてください」と彼は言った。

ユナイテッド航空の顧客は、旅行が中断された人のために、フライトが遅延またはキャンセルされた場合に、モバイルアプリがパーソナライズされた再予約オプション、手荷物追跡情報、食事券、ホテルを自動的に提供するようになり、より簡単かつストレスが軽減されると述べました。途中で戻ってください。

フライトがキャンセルされたお客様が旅行を希望されなくなった場合は、払い戻しを受けることができます。