小売業者は、最も選択的な買い物客に適応するのに苦労しています

これは、小売業者が計画した年ではありませんでした。

記録的なオンライン売上高とあらゆる種類の商品を喜んで購入する買い物客をもたらし、グローバル サプライ チェーンが緊張するまでになったパンデミックを乗り越えてから 2 年後、経営陣はニューノーマルが形成されつつあることに気付きました。

売れ行きは鈍化するだろうと考えられていたが、それでも人々はテレビ、ファッショナブルなドレス、枕を求めていた. そのため、サプライチェーンの問題を念頭に置いて、企業は在庫を備蓄しました。 しかし、この春、これらのアイテムがすぐに売り切れないことが明らかになりました。 食品やガスの価格が上昇するのを目の当たりにして、人々の支出はより選択的になり、小売業者は処分できない在庫の棚を残しました。

誤算の規模は、今週、次のような主要な小売業者からの四半期ごとの収益のバッチで具体化されました。 ウォルマート そしてその ターゲティング、裁量売上の減少と利益の減少の組み合わせを示しました。 それらの多くはガイダンスを修正し、今年の残りの売上高と利益の両方に対する期待を引き下げました。 a 在庫過負荷 企業予算への影響: ウォルマートの在庫は、昨年のこの時期から 25% 増加しています。 ターゲットでは、36% 増加しました。 コールズ氏によると、在庫は 48% 増加しています。

Kohl の CEO である Michelle Gass 氏は、アナリストとの電話会議で次のように述べています。 「私たちがこれらのカテゴリーに浸透するにつれて、これは不均衡にコールに影響を与えます.」

まとめると、この結果は、パンデミックの際に慣れ親しんだアクティブな小売業者が失速したことを示しています。 (例外もありました。たとえば、Home Depot は、家の改善プロジェクトに牽引されて、売上は依然として堅調であると述べています。) また、企業幹部は決算発表で、低～中所得層の消費者が最も支出に消極的であると語った。 店舗は、より多くの値引きを行い、買い物客にブランドのプライベート ブランドを強調し、場合によっては売り手との数十億ドルの注文をキャンセルすることで対応しています。 どの戦略が最も効果的かはまだ分からない。

「消費者は提供するものすべてを購入しているため、過去数年間は小売業者にとって素晴らしいものでした。 「彼らはもはやそれを行うことはできません.消費者が今何を望んでいるのかをこれまで以上に理解する必要があります.」

7 月の米国の小売売上高は ほとんど変わらない水曜日に発表された商務省のデータによると. ガソリンと自動車の売上を除くと、小売売上高は 0.7% 増加しました。 しかし、米国の消費者の 85% は、インフレが買い物の仕方を変えていると述べています。 アンケート モーニングコンサルトから今週リリースされました。

ほとんどの小売業者は、景気後退が一時的なものであることを望んでいます。 一方、企業は顧客に対して、店舗での支出に見合うだけの価値があることを伝えようとしています。 たとえばコールズは、自社ブランドが国内ブランドを上回り、買い物客はさまざまな服装を備えたより基本的なウェアラブルを購入することに惹かれていると語った.

小売業者はまた、買い物客に財布を開くように仕向けるために、割引商品というおなじみの戦略に目を向けています。 それは、人々が多種多様なアイテムに全額を支払う意思があることを示したとき、パンデミックのほとんどの間、彼らが公表する必要がなかったことです. Target、Walmart、Ross Stores はすべて、ここ数週間で商品を減らしていると述べています。 対照的に、BJ’s ホールセール クラブなどの小売業者は、バランスシートに満足している場合でも、競争力を維持するために一部のカテゴリーで価格を引き下げたと述べています。 BJ のホールセール クラブの CEO である Robert Eddy でさえ、同社はホリデー シーズンに向けて「これらのプロモーションの範囲と深さを変更する」準備ができていると述べました。

アナリストは、割引戦略が実際には根本原因に到達しない可能性があると述べています。

BMOキャピタル・マーケッツのマネジングディレクター、シメオン・シーゲル氏は、「消費者はすでにそれらを持っているため、価格が下がっても需要が増えないポイントがあります。 「これは、会社が死んでいることを示しているわけではありません。彼らが二度とそれを購入しないことを示しているわけではありません。彼らはただタイムラグが必要なだけです。」

Siegel 氏は、小売業者は消費者の考え方が異なることを認識する必要があると述べました。 エアロバイク、リビング ルームのソファ、パティオ グリルなど、高額な買い物は 1 回しか行われません。 それ以外の場合は、購入から更新までの時間が長くなります。 家にいることが多かった流行の初期段階では毎月ろうそくを購入するのに比べて、今では数か月ごとにろうそくを購入する可能性があります。 そして今年の夏は、以前よりも多くの人が飛行機旅行や映画のチケットなどにお金を使うことを選択しています.

これらすべての変数があるため、価格を下げても、小売業者が望む需要につながらない可能性があると Siegel 氏は述べています。 これは単に会社の利益を減らす可能性があります。

大手小売店のウォルマートやターゲットなど、売上が伸びている店舗の場合、その売り上げのほとんどは食品価格の上昇によるものです。 食料品店の利益率は、たとえば、小売業者のプライベート衣料品ブランドよりも狭く、あるカテゴリーから別のカテゴリーへの売上のシフトは、会社全体の収益性に影響を与えます。

小売業者は、価格設定に加えて、在庫の問題を処理する方法を知る必要があります。特に、重要なホリデー シーズンが数か月後に迫っている場合はなおさらです。

レイモンド・ジェームスの株式調査アナリストであるボビー・グリフィン氏は、「在庫レベルへのアクセスにより、よりクリーンな店舗とよりクリーンなサプライチェーンを持つことができます。 「彼らはそれを完全に予測することはできませんが、過剰在庫を乗り越えることで、休日が彼らに投げかけるものに柔軟に対応できるようになります.」

すべての課題について、一部の小売業者は、より明るい道のりを見ました。 TJ Maxx と Marshall チェーンの所有者である TJX の在庫は、第 4 四半期から 39% 上昇しましたが、同社は、買い物客が欲しがっているものをすでに持っていたので、そのレベルで満足していると述べました。

TJXのアーニー・ハーマン最高経営責任者（CEO）は、アナリストとの電話会議で、「彼らはエキサイティングな宝探しと楽しい店内ショッピング体験を求めており、この価値方程式とともに、私たちはこれら2つのことを提供し続けています.

イザベラ・シモネッティ レポート作成にご協力ください。