Appleは、バタフライキーボードの苦情に対する5000万ドルの和解に同意する

Appleは月曜日に、いわゆるバタフライキーボードをめぐる集団訴訟で5000万ドルの和解金を支払うことに合意した。これは、一部のMacBookラップトップのコンポーネントであり、多くのユーザーがタイピングの失敗に対するキーの粉砕のフラストレーションに腹を立てている。

より正確なものを提供することを目的としたふわふわのモデルであるバタフライキーボードは、蜜を求める生き物の羽ばたき翼ほど優雅ではなくなりました。 多くのお客様から、クリックされた文字が繰り返し表示されたり、画面にまったく表示されなかったりするという苦情が寄せられています。 一部の人は、デバイスがそれを持っていると言いました べたつくと感じた鍵 彼は一貫して反応しなかった。

活版印刷のメルトダウンは2018年に集団訴訟を引き起こし、カリフォルニア州北部地区の米国地方裁判所のサンノゼ管区で4年間の訴訟が行われた後、月曜日の夜に和解が提起されました。 Appleは、この合意はそれが間違っていたことを認めるものではないと述べた。

原告の弁護士であるサイモン・S・グリルは、米国地方裁判所のエドワード・J裁判官は述べた。

原告のグリル氏とスティーブン・シュワルツ氏は声明のなかで、「原告は、アップルに5000万ドルの和解を申請し、MacBookのバタフライキーボードに関する長年の訴訟を解決することを喜んでいる」と述べた。 全国のMacBookバイヤーが参加資格があります。

合意の結果、Appleは2015年から2019年に欠陥のあるバタフライキーボードを搭載したラップトップの修理を受けたMacBookユーザーに間もなく調整を加えることができます。顧客は同社がこれらのMacBookの欠陥を認識していると述べました。 Appleは、2018年に、キーボードに欠陥があるお客様に無料の修理を提供し、その後段階的に廃止しました。

同社は、影響を受けた顧客に50ドルから395ドルの範囲の支払いを提案しました。

裁判所の文書によると、訴訟は約1,500万台のコンピューターの購入者を表しています。

裁判所の文書によると、Appleは「責任を強く否定している」とのことです。 同社はコメントの要請に応じなかった。

「この問題の和解案は、Apple側の罪悪感や不正行為を認めるものではない」と合意は述べている。

2015年から2017年に購入したMacBook、2016年から2019年にMacBook Pro、2018年から2019年にMacBook Airのキーボードの問題の修正を受け取った米国内の誰もが、和解の一部を請求できます。 同社は、バッテリー、トラックパッド、スピーカー、キーボードと呼ばれるタッチセンサー式ポインティングデバイスを含む「トップケース」、またはキーボードの文字キャップを指す「キーキャップ」の交換品を購入する顧客を検討します。

裁判所の文書によると、「アップルまたは認定サービスプロバイダーに行き、クラスのコンピューター購入日から4年以内に「大文字」または「キーキャップの交換」を受けたすべての和解クラスのメンバーは現金支払いの対象となります。

お客様は、その時点でデバイスが受けた修理の量に応じて、3つのグループのいずれかに分類されます。

裁判所の文書によると、最初のグループには大文字のスーツを2つ以上持っている人が含まれていました。 最大395ドルが支払われます。

2番目のグループ（問題を解決しなかったトップエンドの代替品を入手したユーザー）は、最大125ドルを獲得します。 3番目のグループには、キーキャップを交換した人が含まれますが、トップボックス全体は交換されません。 彼らは最大50ドルの資格があります。

Appleは多くの顧客に連絡しますが、修理が行われたことを証明する文書を添えて請求を提出することもできます。

裁判所の文書によると、消費者を代表する原告は、和解金でそれぞれ最大5,000ドルの損害賠償を請求することを意図していた。

Appleは、2015年に「まったく新しいMacBook」を備えた衰弱したキーボードを発表しました。蝶は、より一般的な、より厚い、はさみ型のスイッチとは異なり、キーの下の翼のように拡張する新しいスイッチングメカニズムを示しました。 キーボードは次のように記述されます 「34％薄く」「4倍硬い」 以前のはさみモデルから。 しかし、彼女はまた、ほこりを拾い、他の問題に苦しむ傾向があるようでした。 すぐに顧客の苦情が始まりました。

次の5年間、Appleは、すべてのラップトップが含まれていた2020年までにキーボードを完全に放棄する前に、更新されたモデルでキーボードを微調整しようとしました。 好評で再設計されたキーボード それははさみの鍵を取り戻しました。

ヘスス・ヒメネス レポートの作成に貢献します。