CDK のサイバー攻撃により全米の自動車販売店が閉鎖されました。ここで知っておくべきことをご紹介します。

全米の自動車販売店に販売やその他のサービスを管理するソフトウェアを提供する会社CDK Globalがハッキングを受け、同社はシステムのほとんどを一時的に停止した。

これにより、約15,000の自動車ディーラーが販売を事実上妨げられることになる。 GM ディーラーは、全米に何百ものディーラーを持つ自動車小売業者であるグループ 1 オートモーティブと同様に、CDK システムを利用しています。 米国の 8 つの州に代理店を持つホルマン氏も、CDK の顧客です。

CDKの広報担当者は水曜日、CBSニュースに「われわれはサイバー事件を積極的に調査している」と語った。 「お客様に対する細心の注意と懸念から、私たちはほとんどのシステムをシャットダウンし、できるだけ早くすべてを稼働できるように懸命に取り組んでいます。」

CDKは水曜午後遅く、テストを実施し外部専門家と協議した結果、システムの一部が再起動されたと発表した。

「これまでに完了した作業により、私たちのコアは [dealer management system] デジタル小売ソリューションが復活しました。 CDKはCBS MoneyWatchへの声明で、「我々は他のすべてのアプリケーションに対して広範なテストを継続しており、これらのアプリケーションをオンラインに戻した際にはアップデートを提供する予定だ」と述べた。

しかし、CDKは木曜午後、CBS MoneyWatchに対し、水曜日に新たなサイバー攻撃を受け、システムが再びオフラインになったと語った。

「6月19日の夜遅く、追加のサイバーインシデントが発生し、当社のシステムのほとんどを事前にシャットダウンしました」と広報担当者は述べた。 「外部の専門家と協力して、当社は影響を評価し、定期的に最新情報をお客様に提供しています。当社はサービスを復旧し、エージェントをできるだけ早く通常の業務に戻せるよう、引き続き警戒を続けています。」

CDK カスタマー サポート ホットラインに電話すると、持続的な話中信号が発生しました。 しかし、同社の自動提出書類によれば、この機能停止によりエージェントは数日間影響を受ける可能性があるという。 コンピュータ雑誌。 「現時点では、問題を解決するための推定時間枠がありません。そのため、当社の加盟店システムは数日間利用できなくなる可能性があります」とメッセージには電話をかけてきた人に記載されていました。

データ会社による新しい調査によると、サイバー攻撃の数は昨年増加し、2023年には3,200件以上のデータ侵害が発生し、前年比78%増加したという。 スワックス。 彼女は、これらの違反は昨年6,500万人以上の被害者に影響を与えたと付け加えた。

CDK ディーラー管理システム (DMS) は、企業が単一のインターフェイスから業務を監視できるようにするハブであり、小売ツールを使用すると、ディーラーはオンラインやショールームで取引できるようになります。

CDKとは何ですか？

CDK は、給与計算、在庫、オフィス業務を管理するためのツールをエージェントに提供します。

同社はウェブサイトでもサイバーセキュリティ機能を宣伝している。 「CDK サイバーセキュリティ ソリューションは、サイバー攻撃を防止、保護し、対応するための 3 層のサイバーセキュリティ戦略を提供するため、政府機関を守ることができます」と彼女は言います。

サイバー攻撃はいつ始まりましたか?

CDK Globalに対するサイバー攻撃は火曜日の夜に始まりました。 眠っているコンピューターサイバーセキュリティニュースサイトは水曜日、サービスを提供している1万5000の自動車販売店をオフラインにした。

前述したように、CDKは水曜日の夜に別のサイバー攻撃を受けたと発表した。

現時点では、サイバー攻撃の背後にいる人物またはグループは不明です。

エージェントはどのように対応しますか?

一部のエージェントは、障害中も業務を継続するために工夫を凝らしていたようです。 代理店スタッフがサービス停止に関する情報を投稿 レディット 同社は水曜日、顧客への小型部品の販売や修理をスプレッドシートと付箋に頼っているが、大規模な取引は行っていないと発表した。

ある従業員は、他のディーラー従業員に、「あなたの店全体が CDK ベースなので、何人が立っているのですか?」と尋ねました。 「CDK ダウン」という見出しの下で、ウィスコンシン州とコロラド州のユーザーは、ディーラーのトランザクション システムがオフラインであることを確認しました。