HBOマックスダウン？ ハウス オブ ザ ドラゴン プレミアの自動ヘルプ リクエスト プロンプト

左手、右手の出会い。

自動応答のようです。 HBOマックスカスタマー ヘルプの Twitter アカウントは、日曜日の夜に先制的に連絡を取り、メインの hbomax ハンドルに、映画のプレミアを見るために技術的な支援が必要かどうか尋ねました。ドラゴンハウス. “

これは、前編シリーズ「ゲーム・オブ・スローンズ」の米国東部時間午後 9 時のプレミアから約 1 時間後の hbomax のアカウントでした。 チャープ、「ドラゴンの家を壊すことができるのは自分自身だけです。#HOTD」

30分も経たないうちに、HBOMaxHelpは丁寧で目立つように準備された質問で返信しました：「ねえ、私たちは助けが必要です。あなたが使用しているデバイスを教えてもらえますか?」 (ツイートはその後削除されましたが、以下で見ることができます）。

メタ交換が発生したのは、比較的少数の HBO Max ユーザーが、日曜日の夜にストリーミング デバイスへのアクセスに問題があると報告したためです。 サービス監視ウェブサイト Downdetector によると、日曜日の夜に 3,784 人が HBO Max の問題を報告しました。

HBO Max は日曜日の声明で、Amazon Fire TV デバイスを使用していた顧客の「ごく一部」がサービスへのアクセスに問題があり、問題の修正に取り組んでいると述べました。 「『ハウス・オブ・ザ・ドラゴン』は、今晩何百万人もの HBO Max 加入者によって首尾よく視聴されています」と HBO Max の声明は述べています。

実際、@HBOMaxHelp に質問をするよう促したのは何だったのでしょうか。 自体 あなたが助けを必要とする場合？ この場合、HBOMaxHelp を実行しているシステムが、技術的な問題を示すキーワード (この場合は「ダウン」) とともに、何らかの形で「ドラゴンの家」に言及しているツイートを自動的に探していたことは明らかです。

@HBOMaxHelp のツイートのメタデータは、このサービスが、統合カスタマー エクスペリエンス管理ツールのプロバイダーである Sprinklr のソフトウェアを使用して、ユーザーの要求を監視し、応答していることを示しています。

2週間前、ワーナー・ブラザース. 彼女がやった発見 すべてのプラットフォームで HBO Max アプリを「More Performance Technology Pack」に更新する数か月にわたるプロセスを完了しました 改善されたデザインとナビゲーション機能とともに。 米国では 2023 年夏から、WBD は次のことを計画しています。 組み込みの HBO Max/Discovery+ ストリーミング プラットフォームを開始 両方のサービスの機能とコンテンツを組み合わせたものです。

上の写真: HBOの「ハウス・オブ・ザ・ドラゴン」でデーモン・ターガリエンを演じるマット・スミス