エア・インディアは失敗した、もっと早く行動すべきだった: タタ・サンズ会長が放尿事件に反応

「2022 年 11 月 26 日のエア インディア便 AI102 の事件は、私とエア インディアの同僚にとって個人的な苦痛の問題でした。エア インディアの対応はもっと迅速であるべきでした。私たちはこの状況を本来あるべき方法で処理できませんでした。」チャンドラセカランは声明で述べた.

タタ グループとエア インディアは、確信を持って乗客と乗務員の安全と健康を守ります。 すべてのプロセスを見直してオーバーホールし、暴走的な性質のインシデントを防止または対処します。」

チャンドラセカランの声明は、航空会社のCEOの翌日に出されました。 土曜日に、キャンベル・ウィルソンは、航空会社が状況にもっとうまく対処できたはずだと述べた. 客室乗務員4名とパイロット1名の名前が挙がり、航空会社は機内でのアルコール飲料の提供に関するポリシーを見直していると述べた。

航空会社が手に負えない乗客を法執行機関に直ちに報告しなかったことについて疑問が提起されたため、彼は従業員に和解に関係なくすべての事件を報告するように忠告した.

ウィルソンの声明はまた、インシデント報告プロセスの改革をほのめかした. 「機内アルコールサービス、事件処理、機内登録、苦情処理などの側面について、他の従業員による抜け穴があったかどうかについての内部調査が進行中です。責任ある航空会社のブランドとして、私たちは次の手順を開始して、今後、そのようなインシデントの処理方法を改善します。

これに先立ち、民間航空総局 (DGCA) は、エア インディアの行動を「プロ意識に欠ける」と呼び、フライトを運航した航空会社とその乗務員にオファー通知を発行しました。

エア インディアは事件から1か月以上が経過した12月28日に警察に告訴状を提出し、警察は告訴状を提出しました フライトインフォメーションエリア 1月4日、容疑者の乗客は、 シャンカール・ミシュラ、以前に逮捕された デリー 土曜日の警察。