東京ディズニー「荒廃した」南西旅行に行く家族はキャンセルされました

• ジェイド・ロドリゲスさんは、息子の21歳の誕生日に家族で日本への「超現実的な」旅行を計画していたと語った.
• しかし、Southwest がツーソンから LAX へのフライトをキャンセルした後、彼らは東京へのフライトに乗り遅れました。
• ロドリゲス氏はインサイダーに対し、「もっと早く通知を受けていれば、運転してたどり着いただろう」と語った.

アリゾナ州の家族は、サウスウエスト航空の土壇場でのキャンセルにより、日本行きのフライトに乗り遅れ、数千ドルが残された後、「ショックを受け」、「苦しんで」います。

ジェイド・ロドリゲスはインサイダーに、20歳の息子が1月2日に21歳の誕生日を祝うために行きたいと言っていたので、彼女と夫と2人の子供たちが東京への「超現実的な」旅行を計画した. 私は訪問するつもりです ディズニー東京 東京のポケモンカフェ、電車に乗って京都へ行き、歴史あるお寺を観光。

彼らは、クリスマスの日にツーソンからロサンゼルスに向けて離陸し、そこで太平洋を横断する飛行機に乗る予定でした。 彼らは、フライトがわずかに遅れていると言われたが、まったく離陸しないという重大な危険にさらされているという兆候はなく、そのことを知らなかったと言っています。 南西部の絶え間ない混乱はすでに経験していました。

しかし、彼らがツーソン空港に到着したとき、航空会社からの混乱と誤解に遭遇しました。

サウスウエスト航空の従業員は、まだ乗組員を集める作業を続けていると述べたが、とにかく荷物をチェックするよう乗客に伝えた. 「それはただの大きな誤解でした。ある客室乗務員は『LAXには着かない』と言い、別の客室乗務員は荷物をチェックしようと言っていました」とロドリゲスは言いました。 「それは完全な混乱でした。」

すべての相反する情報の後、ロサンゼルスから東京へのアメリカン航空のフライトが離陸する約7時間前に、フライトは最終的にキャンセルされました. ツーソンからロサンゼルスまでの所要時間は約 7 時間半でした。

ロドリゲス氏は、「もっと早く通知されていれば、飛行機で到着しただろう」と述べ、別のフライトを手配するためにできる限りのことを試みたが、うまくいかなかったと付け加えた.

彼らのフライトは、最短で水曜日にのみ再予約できますが、20 時間の移動になり、フライト費用の差額をカバーすることになります。 また、日本に滞在できるのは約 5 日間だけであり、旅行計画を 8 日間変更することになります。

ロドリゲス氏は、「私たちはただ打ちのめされています。ただショックを受けているだけです」と述べ、金曜日の時点でまだ状況に対処するのに苦労していたため、持ち物をすべて開梱していなかったと付け加えた.

彼らは現在、サウスウエスト航空、アメリカン航空、日本のホテル、実際にチケットを購入した東京ディズニーなどの費用を含め、できるだけ多くのフライトを回収しようとしています.

Rodriguez 氏は、Southwest から相反する情報を受け取ったと述べ、1 通の電子メールでは全額払い戻しを受けると述べていましたが、別の電子メールでは、将来使用するために航空会社のクレジットのみを受け取ると述べていました。

彼らは日本行きのアメリカン航空のフライトの旅行保険に加入しており、それが全額をカバーすることを望んでいます. しかし、ウォルト・ディズニー・カンパニーが所有していない東京ディズニーは、通常、払い戻しを行いません.

ロドリゲス氏によると、全体で約 7,000 ドルを手にしたという。

彼らは、払い戻しやスケジュールの変更ができるかどうかに応じて、来年の旅行のスケジュールを変更したいと考えていますが、いつ家族全員に適した旅行を行うことができるかはわかりません.

ロドリゲスは教師なので、この期間は仕事を休んでいましたが、休みが息子の時間と合わないため、おそらく春に仕事を休もうとするでしょう. 彼女の夫は陸軍の退役軍人でしたが、まだ基地でレッスンを教えていましたが、旅行のために仕事を休みました。

ロドリゲスさんによると、長男は大学生で、兵役に向けて大学生を訓練するプログラムである ROTC に「専念」しているため、旅行に行ける時間は限られています。 彼はディズニーとポケモンの大ファンでもあり、それは彼にとって旅行のハイライトだったので、土壇場で彼らが彼をどこかに連れて行くことを申し出たとき、彼はただ「いいえ」と言いました.

ロドリゲス氏は、将来的には、大規模な海外旅行だけでなく、旅行全体の旅行保険に加入することを検討する可能性があると述べました. 彼女はまた、混沌としたフライトのキャンセルで、他の人がより困難な経験をしたかもしれないことを知っていると言いました.

「私たちが家族の近くに住んでいたことに感謝しています」と彼女は言いました. 「しかし、それは本当に壊滅的でした。」

家族は何千人ものアメリカ人の中にいました フライト体験のキャンセル 南西に行った後の今週 運用内訳. 航空会社は月曜日に 2,900 以上のフライトをキャンセルしました。 全欠航便の半分 その日、世界中で。 不安 旅行業界に波及、レンタカーの不足と航空運賃の上昇につながります。

コメントを求められたサウスウエスト航空の広報担当者は、「この混乱の影響を受けたすべての顧客に謝罪します。フライトがキャンセルされた顧客は払い戻しを受ける資格があり、付随費用の合理的な払い戻しを要求することをお勧めします。これらのケースバイケースで対応します。」

スポークスパーソンはまた、影響を受けた乗客は、 彼らのサイトの旅行の混乱ポータル.

オリエンタルランドが所有する東京ディズニーからは、現時点でコメントを得ることができなかった。 東京ディズニーに知的財産のライセンスを供与しているウォルト・ディズニー・カンパニーは、インサイダーのコメント要請にすぐには応じなかった.

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